Đăng xuất rồi đăng nhập lại giúp làm mới.
Nhiều thiết bị đăng nhập cùng lúc có thể gây xung đột dữ liệu. Theo dõi ghi chú cập nhật để biết lỗi đã được sửa chưa.
Đứng gần bộ phát giảm hẳn tỷ lệ mất gói tin. Chỉ những gì đã lưu lên tài khoản mới quay lại được, còn phần chưa đồng bộ thì mất vĩnh viễn.
Vài phiên bản gây lỗi với game cũ, nên quay lại bản ổn định trước đó đôi khi mới là cách sửa. Lỗi đăng nhập khác lỗi kết nối trận đấu.
Ba câu hỏi cần trả lời khi báo lỗi là lỗi xảy ra khi nào, ở đâu và lặp lại bao nhiêu lần. Nếu nóng đến mức khó chịu khi chạm thì hệ thống chắc chắn đã bắt đầu hạ hiệu năng để tự bảo vệ.
Cáp mạng ổn định hơn mọi kết nối không dây. Xóa bộ nhớ đệm giúp sửa nhiều lỗi tải hình ảnh bị vỡ.
Nhân vật kẹt trong địa hình thường có phím thoát khẩn cấp. Loại này thuộc về mã nguồn game và người chơi không sửa được, chỉ có thể báo cáo và chờ bản vá.
Đừng chơi bản dùng thử và bản chính thức cùng một tài khoản. Trình điều khiển mới nhất không phải lúc nào cũng tốt nhất.
Cửa hàng ứng dụng chỉ giữ bản mới nhất, và máy chủ thường từ chối phiên bản cũ nên hạ cấp cũng không vào được. Chụp màn hình ngay khi lỗi xuất hiện.
Lỗi chỉ xuất hiện ở một màn chơi cụ thể thì báo cáo kèm tên màn. Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay.
Khởi động lại ứng dụng trước. Chế độ máy bay loại trừ được nguyên nhân từ mạng.
Múi giờ sai ảnh hưởng đến sự kiện tính theo ngày. Đóng bớt ứng dụng nền trước khi chơi game nặng.
Restart router giúp sửa lỗi kết nối. Đồng hồ hệ thống sai gây lỗi xác thực.
Lỗi tái hiện được dễ sửa hơn lỗi ngẫu nhiên. Ngắt rồi kết nối lại, hoặc thử tay cầm đó với ứng dụng khác, xác định được vấn đề nằm ở đâu.
Kiên nhẫn thử từng bước tốn thời gian hơn nhưng cho kết quả chắc chắn và học được cách xử lý cho lần sau. Hệ thống tự đóng tiến trình chiếm nhiều tài nguyên nhất khi cần chỗ, và game thường là ứng dụng nặng nhất đang chạy.
Ghi lại thời điểm chính xác khi lỗi xảy ra. Nói rõ lỗi xảy ra bao nhiêu lần trên bao nhiêu lần thử.
Loại trừ dần từ nguyên nhân dễ kiểm tra nhất. Nhiều lỗi văng game khó lý giải thực chất chỉ là do tín hiệu yếu ở vị trí ngồi chơi.
Máy chủ bảo trì cũng gây lỗi. Ba loại lỗi thường gặp là lỗi kết nối, lỗi hiển thị và lỗi tài khoản đăng nhập.
Nhiều game lưu tệp này ở thư mục riêng, và gửi kèm khi báo lỗi giúp rút ngắn quá trình xử lý rất nhiều. Ngôn ngữ hệ thống lạ đôi khi gây lỗi hiển thị chữ.
Hóa đơn mua vật phẩm là bằng chứng mạnh nhất khi cần khôi phục, nên lưu lại email xác nhận. Nó chỉ tồn tại trên đúng thiết bị đó, và mọi thao tác xóa dữ liệu đều làm mất sạch.
Kết cấu hiển thị sai màu thường do bộ nhớ đồ họa thiếu. Nếu thao tác không thành thì vẫn quay lại được trạng thái ban đầu thay vì làm tình hình tệ hơn.
Kiểm tra mật khẩu trước khi báo lỗi. Gỡ bản mod không chính thức trước khi báo lỗi với nhà phát triển.
Chờ thêm một phút vì đôi khi game vẫn đang tải ngầm, còn nếu máy không phản hồi thao tác nào thì mới là treo thật. Hiện tượng ngắt rồi nối lại liên tục thường là dấu hiệu sắp hết pin chứ không phải lỗi tương thích.
Cài lại game có thể mất tiến trình nếu chưa liên kết tài khoản. Chữ hiện đúng nhưng mất dấu là dấu hiệu game dùng phông không hỗ trợ đầy đủ, đây là lỗi của nhà phát triển chứ không phải của máy.
Chuyển sang tai nghe có dây là cách kiểm chứng nhanh nhất, vì độ trễ khi đó gần như bằng không. Một số lỗi giật hình chỉ xuất hiện khi chạy đa nhiệm nhiều ứng dụng nặng cùng lúc trên cùng thiết bị.
Liên kết tài khoản là việc nên làm ngay ngày đầu. Với các phiên chơi dài thì sạc đầy trước rồi rút ra chơi giữ được hiệu năng tốt hơn nhiều.
Ba việc nên làm trước khi liên hệ hỗ trợ là ghi lại thời điểm lỗi, chụp màn hình và thử khởi động lại máy.
09-09
Cập nhật hệ điều hành mới nhất trước khi báo lỗi tương thích.
09-09
Nếu game treo màn hình đen quá mười giây, khả năng cao là xung đột với ứng dụng chạy nền khác.
09-09
Sunday
09-09
