Đăng xuất tài khoản trước khi xóa toàn bộ dữ liệu ứng dụng.
Nếu thao tác nào đó luôn gây ra lỗi thì đã khoanh vùng được nguyên nhân, còn lỗi xuất hiện thất thường thì thường liên quan đến tài nguyên hệ thống.
Thử tài khoản khác trên cùng máy cũng là cách khoanh vùng.
Lỗi tái hiện được dễ sửa hơn lỗi ngẫu nhiên.
Nhiều người cùng báo cáo trong khoảng thời gian ngắn gần như chắc chắn là sự cố máy chủ chứ không phải lỗi của riêng ai.
Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn.
Bản không chính thức gây lỗi mà nhà phát triển không hỗ trợ.
Cài lại nên là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu.
Đừng chơi bản dùng thử và bản chính thức cùng một tài khoản.