Hai phép thử này bổ sung cho nhau và cùng nhau xác định được lỗi thuộc về máy, tài khoản hay dịch vụ.
Chúng đôi khi nhận nhầm tệp trò chơi là mối đe dọa, nhất là với các bản tải từ nguồn ít phổ biến. Nhiều lỗi chỉ xảy ra trên một dòng máy cụ thể, và thông tin này giúp khoanh vùng ngay lập tức.
Ứng dụng đóng đột ngột thường do thiếu bộ nhớ. Phần mềm diệt virus cũng có thể chặn tệp game.
Một số lỗi cần đợi bản cập nhật lớn tiếp theo mới sửa được. Báo lỗi càng cụ thể càng được xử lý nhanh.
Đồng hồ hệ thống sai lệch đôi khi gây lỗi xác thực đăng nhập. Gỡ bản mod không chính thức trước khi báo lỗi với nhà phát triển.
Nhiều game lưu tệp này ở thư mục riêng, và gửi kèm khi báo lỗi giúp rút ngắn quá trình xử lý rất nhiều. Lỗi đồ họa nhấp nháy thường liên quan đến trình điều khiển.
Đóng bớt ứng dụng nền trước khi chơi game nặng. Tài khoản liên kết sai gây lỗi đăng nhập khó hiểu.
Lỗi màn hình trắng sau khi mở game thường do thiếu tệp dữ liệu tải chưa hoàn tất, cần tải lại từ đầu. Đừng chơi bản dùng thử và bản chính thức cùng một tài khoản.
Bản cập nhật mới có thể gây lỗi. Nói rõ lỗi xảy ra bao nhiêu lần trên bao nhiêu lần thử.
Nếu nóng đến mức khó chịu khi chạm thì hệ thống chắc chắn đã bắt đầu hạ hiệu năng để tự bảo vệ. Ba lỗi phổ biến nhất trên điện thoại cũ là giật hình, sập ứng dụng và tải chậm.
Ba cách liên hệ hỗ trợ phổ biến là email, diễn đàn cộng đồng và mạng xã hội chính thức. Nó dọn sạch bộ nhớ, đóng các tiến trình treo và đặt lại kết nối mạng, ba nguyên nhân phổ biến nhất của lỗi vặt.
Khởi động lại ứng dụng trước. Lỗi nhỏ mà nhiều người gặp thường được sửa trước.
Mã người chơi là thứ đội hỗ trợ dùng để xác minh. Sau khi đã chơi nhiều tháng mới nhớ ra thì rủi ro mất mát đã tích tụ suốt thời gian đó.
Tỷ lệ tái hiện là thông tin quan trọng để đội phát triển đánh giá mức độ ưu tiên xử lý. Thoát ứng dụng không đồng nghĩa với đăng xuất, và phiên vẫn còn hiệu lực ở máy cũ.
Mô tả chung chung buộc đội hỗ trợ phải hỏi lại nhiều vòng, kéo dài thời gian chờ thêm nhiều ngày. Thông tin ở đó khó đọc với người dùng thường nhưng lại là thứ đội hỗ trợ cần nhất khi tiếp nhận báo cáo.
Đăng xuất tài khoản trước khi xóa toàn bộ dữ liệu ứng dụng. Ốp lưng dày giữ nhiệt lại bên trong máy.
Đổi giữa wifi và mạng di động là phép thử nhanh. Tài khoản mạng xã hội liên kết sai cũng gây lỗi đăng nhập.
Nhiều phiếu cùng nội dung làm chậm hàng chờ và không giúp vấn đề được xử lý sớm hơn. Thiết bị này chạy liên tục hàng tháng và cũng gặp các vấn đề tích tụ giống như máy tính.
Kiểm tra mạng và dung lượng trống mất vài giây, còn cài lại game mất hàng giờ, nên thứ tự thử nghiệm quyết định thời gian tốn. Trang trạng thái dịch vụ cho biết máy chủ có vấn đề hay không.
Dung lượng trống dưới mười phần trăm gây đủ loại lỗi lạ. Theo dõi ghi chú cập nhật để biết lỗi đã được sửa chưa.
Cập nhật hệ điều hành mới nhất trước khi báo lỗi tương thích. Các công cụ vẽ chồng lên màn hình hoặc chỉnh thao tác là nguyên nhân phổ biến của lỗi treo khó lý giải.
Danh sách thay đổi trong mỗi bản vá thường liệt kê rõ những vấn đề đã xử lý. Múi giờ sai ảnh hưởng đến sự kiện tính theo ngày.
Máy chủ so sánh thời gian để kiểm tra tính hợp lệ của phiên đăng nhập, nên lệch vài phút cũng đủ bị từ chối. Chơi một mình bình thường mà vào trận lại lỗi cho biết vấn đề liên quan đến kết nối máy chủ chứ không phải máy.
Đây là hỏng hóc phần cứng do mòn, và vùng chết chỉnh trong game chỉ giảm nhẹ chứ không sửa được. Nhiều lỗi văng game khó lý giải thực chất chỉ là do tín hiệu yếu ở vị trí ngồi chơi.
Màn hình trắng sau khi mở game thường do tệp tải dở. Thẻ nhớ ngoài đầy cũng gây lỗi.
Nhận ra hiện tượng này qua việc mười phút đầu chơi mượt rồi giật dần, trong khi cài đặt không hề thay đổi. Thông báo lỗi chứa mã số nên tra cứu được.
Pin dưới mười phần trăm dễ tự tắt.
09-10
Thao tác đầu chỉ dọn tệp tạm còn thao tác sau xóa cả tiến trình, và hai nút này thường nằm sát nhau trong phần cài đặt.
09-10
Phần thưởng đăng nhập và bộ đếm hằng ngày có thể lệch hẳn một chu kỳ nếu cài đặt vùng không đúng.
09-10
Sunday
09-10
